Битрикс24.
Общие условия и услуги.
Настройка CRM, обучение команды, отчёты и сопровождение IT-NIKA.
Рассчитать стоимостьЦель: вести клиентов и работу команды в единой CRM
Дорожная карта проекта. Состав этапов и сроки согласуем под ваши задачи.
План внедрения
Разбор процессов, ТЗ и выбор тарифа.
Настройка CRM
Пользователи, права, воронки и карточки.
Связь и база
Звонки, почта, сайт и перенос клиентов.
Автоматизация
Задачи, документы, процессы и отчёты.
Обучение
Практика, записи и инструкции.
Запуск и проверка
Реальные заявки и исправление ошибок по ТЗ.
Прайс на внедрение Битрикс24
Шесть этапов от плана до запуска. В каждом этапе указаны цена, срок, работы и польза для компании.
Откройте этап: работы и польза для компании стоят рядом. Цена включает весь указанный состав этапа. Подчёркнутые термины поясняются при наведении или по нажатию.
1. Разбор работы и план внедрения
Цели, процессы, техническое задание и выбор тарифа
Срок: 10–15 рабочих дней
65 000 ₽разово
1. Разбор работы и план внедрения
Цели, процессы, техническое задание и выбор тарифа
Срок: 10–15 рабочих дней
Что делаем
Разбираем, как приходит клиент и как его ведут до продажи. Уточняем цели и обязанности сотрудников.
Польза для компании
Понятно, что настраиваем, кто за что отвечает и сколько стоит проект.
Что делаем
Записываем настройки, цену и сроки в плане работ - техническом задании (ТЗ). Подбираем тариф Битрикс24.
Польза для компании
Вы заранее знаете расходы на программу и можете согласовать объем работ.
2. Настройка CRM
Пользователи, права, воронки и карточки
Срок: 5–7 рабочих дней
45 000 ₽разово
2. Настройка CRM
Пользователи, права, воронки и карточки
Срок: 5–7 рабочих дней
Что делаем
Создаем портал, отделы и карточки сотрудников. Подключаем до 10 пользователей.
Польза для компании
Команда работает в одной системе. Понятно, кто ведет клиента.
Что делаем
Настраиваем права менеджера, руководителя отдела и собственника.
Польза для компании
Каждый видит данные в пределах своего доступа.
Что делаем
Настраиваем до двух воронок - путей клиента от заявки до продажи. Указываем этапы, причины отказа и ответственных.
Польза для компании
Менеджер видит следующий шаг, руководитель - где остановилась продажа.
Что делаем
Настраиваем до 25 полей в заявках, сделках, контактах и компаниях, правила заполнения и фильтры.
Польза для компании
Данные собраны в карточке. Клиентов проще искать и отбирать.
Что делаем
Настраиваем меню, логотип и фон, если позволяет тариф. Помогаем установить приложения на компьютер и телефон и войти.
Польза для компании
Работать с клиентами можно в офисе и с телефона.
3. Подключение связи и перенос клиентов
Клиентская база, телефония, почта, сайт и переписка
Срок: 5–10 рабочих дней
40 000 ₽разово
3. Подключение связи и перенос клиентов
Клиентская база, телефония, почта, сайт и переписка
Срок: 5–10 рабочих дней
Что делаем
Переносим базу из одного подготовленного файла до 5 000 строк. Проверяем дубли, связи, число записей и ответственных.
Польза для компании
Существующая база остается в работе. Ее не нужно вводить вручную.
Что делаем
Подключаем одну совместимую телефонную систему и один основной номер. Настраиваем распределение звонков, добавочные номера и согласованные рабочие телефоны.
Польза для компании
Звонок приходит нужному сотруднику. История звонков связана с клиентом.
Что делаем
Подключаем до 10 почтовых ящиков и распределение писем.
Польза для компании
Письма хранятся у клиента. Другой сотрудник может продолжить общение.
Что делаем
Подключаем одну форму сайта и согласованный онлайн чат в стандартном функционале.
Польза для компании
Заявки с сайта попадают в CRM.
Что делаем
Подключаем один согласованный канал мессенджера или соцсети через готовое подключение, если оно доступно.
Польза для компании
Переписка из подключенного канала хранится рядом со сделкой.
4. Автоматические задачи и отчеты
Задачи, документы, внутренний процесс и типовые отчёты
Срок: 7–10 рабочих дней
45 000 ₽разово
4. Автоматические задачи и отчеты
Задачи, документы, внутренний процесс и типовые отчёты
Срок: 7–10 рабочих дней
Что делаем
Настраиваем до 10 автоматических действий: задачи, напоминания, уведомления и согласованные шаги.
Польза для компании
Система напоминает о следующем действии и показывает просрочки.
Что делаем
Настраиваем до двух шаблонов документов, например предложения и счета.
Польза для компании
Документы создаются по одному образцу. Меньше ручного заполнения.
Что делаем
Настраиваем один простой внутренний процесс, например согласование условий предложения.
Польза для компании
Понятно, кто проверяет условия и кому передать задачу.
Что делаем
Настраиваем до четырех типовых отчетов: продажи, менеджеры, источники заявок и просрочки.
Польза для компании
Руководитель видит результаты команды и где нужна помощь.
5. Обучение сотрудников
Практические встречи, записи и инструкции
Срок: 3–5 рабочих дней
30 000 ₽разово
5. Обучение сотрудников
Практические встречи, записи и инструкции
Срок: 3–5 рабочих дней
Что делаем
Проводим две практические онлайн встречи, до четырех часов суммарно. Показываем сделки и отчеты, отвечаем на вопросы.
Польза для компании
Менеджеры умеют вести клиентов. Руководитель умеет проверять работу.
Что делаем
Собираем записи обучения, короткие инструкции и правила работы в доступном разделе портала.
Польза для компании
Сотрудник может вспомнить нужное действие по инструкции. Новичку проще начать работу.
6. Запуск и проверка
Реальные заявки, исправление ошибок и передача системы
Срок: 10 рабочих дней
25 000 ₽разово
6. Запуск и проверка
Реальные заявки, исправление ошибок и передача системы
Срок: 10 рабочих дней
Что делаем
Проверяем на реальных заявках доступы, звонки, сообщения, автоматические действия и отчеты.
Польза для компании
Вы получаете систему, проверенную на реальных сделках.
Что делаем
В течение 10 рабочих дней исправляем ошибки по ТЗ, помогаем команде начать работу и передаем доступы и инструкции.
Польза для компании
Ошибки по ТЗ исправлены. У команды есть помощь при запуске.
Что делаем
Показываем результат. Вы подтверждаете, что согласованные работы выполнены.
Польза для компании
Понятно, что сделано и как пользоваться системой.
Всего за внедрение · шесть этапов
250 000 ₽2–3 месяца · без лицензий и дальнейшего сопровожденияСрок всего проекта и сроки этапов приведены по дорожной карте. Окончательные объём, график и условия фиксируем в договоре и смете.
Сопровождение после запуска
После внедрения можно выбрать тариф поддержки. Во всех тарифах одинаковые услуги; различаются часы работы в месяц. За помощью может обратиться любой пользователь.
Старт
5 часов в месяц18 750 ₽ / мес.Стандарт
10 часов в месяц33 750 ₽ / мес.Оптима
20 часов в месяц63 750 ₽ / мес.Польза для компании. Помогаем сотрудникам работать в CRM и поддерживаем типовые настройки. Руководителю не нужно самому разбирать каждый технический вопрос.
Что входит в каждый тариф
Консультации, контроль подключений и типовые настройки
Что входит в каждый тариф
Консультации, контроль подключений и типовые настройки
- Ответы на вопросы, консультации по стандартным функциям и возможным доработкам. При необходимости подключаемся через удаленный доступ AnyDesk.
- Проверка телефонии, почты, сайта, мессенджеров и других подключений, свободного места на портале. При сбоях ищем решение вместе с поддержкой Битрикс24.
- Типовые настройки сотрудников, отделов, прав доступа и уведомлений. При увольнении передаем задачи, заявки, сделки и другие данные принимающему сотруднику.
- Настройка полей и карточек CRM, задач, шаблонов, повторяющихся задач и живой ленты.
- Подключение почты до 5 пользователей, шаблоны писем. Подключение телефонии до 5 пользователей. Настройка типовых отчетов.
Учет времени. Указанная в предложении стоимость часа - 3 750 ₽. Минимальный учет работ по одной заявке - 15 минут. Работы сверх часов выбранного тарифа согласуем заранее.
Условия сопровождения. Рекомендации по оптимизации бизнес-процессов в тарифы не входят. Консультации по доработкам включены; сами индивидуальные доработки оцениваются отдельно. График поддержки, сроки ответа и правила использования часов согласуем в договоре.
Правила переноса неиспользованных часов согласуются в договоре. Минимальные 15 минут по одной заявке — 937,50 ₽.
Сопровождение — отдельная часть бюджета. Лицензии Битрикс24, внешние сервисы, связь и сервер в эти тарифы не входят.
Калькулятор Битрикс24
Выберите работы и ежемесячные услуги. Расчёт обновляется сразу.
Цены, сроки и лимиты — по предоставленной дорожной карте. Помощь при запуске входит в этап 6; платное сопровождение начинается после запуска. Итоги складывают разовые работы и выбранное число ежемесячных платежей, без календарного графика проекта. Работы по смете без суммы не включены в итог.
Вернуться ко всем ценамУсловия проекта
Лимиты работ, дополнительные расходы и подготовка команды.
Объем работ
Объем работ
Облачный Битрикс24. Лимиты работ указаны в этапах. Для переноса нужен один подготовленный файл CSV или XLSX.
Дополнительные расходы
Дополнительные расходы
Лицензия Битрикс24, платные приложения, номера и минуты связи, платные подключения мессенджеров.
Связь с 1С
Связь с 1С
Отдельно согласуем данные для обмена, работы и цену. Это помогает уменьшить ручной перенос информации между 1С и CRM.
Другие доработки
Другие доработки
Сложный перенос истории, индивидуальные интеграции, доработки через API, специальные отчеты и серверная версия оцениваются отдельно. До начала работ согласуем результат и цену.
Что нужно от вашей команды
Что нужно от вашей команды
Назначить ответственного, передать доступы и базу, выделить сотрудников на встречи и обучение, согласовывать результаты. Доступность функций проверяем на выбранном тарифе. Запись звонков зависит от телефонного сервиса.
Оплата и сопровождение
Оплата и сопровождение
Объем, сроки, цену, порядок оплаты и налоговые условия фиксируем в договоре и смете. Новые задачи сначала оцениваем. Помощь при запуске входит в этап 6; дальнейшее сопровождение оплачивается отдельно по тарифам в конце документа.
Термины простыми словами
На компьютере наведите курсор на подчёркнутое слово. На телефоне нажмите на него — откроется пояснение в этом списке.
- CRM
- Система для работы с клиентами: хранит обращения, контакты, сделки и историю общения.
- Лид
- Первичное обращение потенциального покупателя, которое ещё нужно проверить и обработать.
- Воронка продаж
- Последовательность этапов, через которые проходит покупатель от обращения до сделки.
- Стадия сделки
- Текущий этап работы с покупателем в воронке продаж.
- Пользовательское поле
- Дополнительная строка в карточке CRM для нужных компании данных.
- Маршрутизация
- Правило, по которому звонок, письмо или обращение попадает к нужному сотруднику.
- Интеграция
- Соединение программ, чтобы они обменивались согласованными данными.
- AnyDesk
- Программа удалённого доступа, через которую специалист может помочь на компьютере пользователя.
- Техническое задание (ТЗ)
- План согласованных работ: что настроить, какой результат получить, цена и сроки.
- CSV
- Табличный файл для переноса базы: одна строка обычно соответствует одной записи.
- XLSX
- Файл таблицы Excel. Для переноса базы его заранее готовят в согласованном формате.
- Дубли
- Повторяющиеся записи об одном клиенте; при переносе базы их проверяют.
- API
- Способ, с помощью которого программы обмениваются данными и выполняют согласованные действия.
- Облачный Битрикс24
- Битрикс24, работающий на серверах поставщика; отдельный сервер компании для него не нужен.
- Автоматические действия
- Настроенные правила CRM: например, создать задачу или отправить уведомление при наступлении события.
- Внутренний процесс
- Последовательность действий сотрудников, например проверка и согласование условий предложения.
О компании IT-NIKA
IT-NIKA внедряет и поддерживает CRM, обучает команды, автоматизирует рабочие процессы, подключает сайты, телефонию, 1С и другие сервисы. Также занимается аналитикой, доработками через API, скриптами и сценариями работы, лендингами, обратными звонками и email рассылками.
В исходном предложении компании указаны более 350 проектов, команды от 5 до 400 сотрудников и клиенты с оборотом до 1 млрд рублей, место в ТОП-10 РФ по внедрению Битрикс24, платиновое партнерство с Битрикс24 и amoCRM. Сертификаты компании сохранены ниже.
Сертификаты компании
Изображения из предоставленного документа. Сроки действия и статусы указаны на самих сертификатах.
Контакты IT-NIKA и реквизиты из дорожной карты
Ника Такниашвили
Руководитель студии автоматизации IT-NIKA
ИП Такниашвили Ника Эмзариевич
ИНН 631609994331
ОГРНИП 316631300143570
Юридический адрес: 443056, г. Самара, ул. Гая 32, оф. 63
Телефон офиса: 8 (846) 991-70-46
www.it-nika.ru
Соберём систему
под ваш отдел продаж.
Согласуем процессы, число пользователей и нужные интеграции. Зафиксируем состав работ и итоговый бюджет до старта.